Troca e Devolução

TROCAS

Caso você não goste, em caso de avaria ou de tamanho incompatível, você pode efetuar a primeira troca de seu produto Mama Beads sem custo nenhum. 

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data em que o produto foi entregue na sua casa.

O contato com nossa equipe pode ser feito via e-mail cometomama@mamabeads.com.br ou via whatsapp pelo número (44)98801-5106 para que possamos avaliar o seu caso e, em até 3 dias úteis, te passar as instruções.

Você não terá nenhum custo ou taxa extra para enviar o produto de volta. Encaminharemos um código postal que deverá ser apresentado nos Correios junto com o produto já embalado com a nota fiscal do lado de fora.

Assim que sua troca chega aqui, efetuamos o envio do produto de troca de acordo com disponblidade de estoque. 

Caso o produto não esteja mais disponível ou queira trocar por outra peça, entraremos em contato para finalizarmos a troca.

Caso o produto substituto tenha menor valor do que a compra original (sem frete), o valor remanescente será revertido em créditos no site.

Iremos postar o seu pedido de volta em até 2 dias úteis após a definição do envio e troca. O prazo para entrega é de acordo com os modelos de envio Mini Envios ou PAC (Correios).

Também podemos efetuar ajustes e reparos em caso de acidente. Entre em contato para um orçamento.

DEVOLUÇÃO

Em caso de arrependimento ou desistência de compra, você pode efetuar a devolução de seu produto Mama Beads sem custo nenhum. 

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data em que o produto foi entregue na sua casa.

O contato com nossa equipe pode ser feito via e-mail cometomama@mamabeads.com.br ou via whatsapp pelo número (44)98801-5106 para que possamos, em até 3 dias úteis, te passar as instruções para reembolso e devolução.

Você não terá nenhum custo ou taxa extra para enviar o produto de volta. Encaminharemos um código postal que deverá ser apresentado nos Correios junto com o produto já embalado com a nota fiscal do lado de fora.

Assim que sua devolução chega aqui, o reembolso será total e realizado em até 7 dias úteis.

Em casos de pagamento via boleto, o reembolso será realizado via transferência bancária em uma conta com o mesmo CPF do titular do pedido.

Em casos de pagamentos via cartão de crédito, o reembolso será via estorno na próxima fatura do cartão utilizado na compra.

Também podemos efetuar ajustes e reparos em caso de acidente. Entre em contato para um orçamento.

FRETE GRÁTIS

Para obter o frete grátis para qualquer lugar do Brasil em compras na Mama Beads é fácil:

Compras com entrega para regiões Sul e Sudeste garantem o frete grátis a partir de R$250,00.

Compras com entrega para regiões Norte, Nordeste e Centro Oeste garantem o frete grátis a partir de R$500,00.

Nossa distribuição é feita através do Sistema dos Correios.

 

 

FEITO NO BRASIL

Toda nossa produção é interna e feita no Brasil, mais especificamente em Maringá, no Paraná. Tudo é feito em poucas mãos, de forma minuciosa e artesanal, com muito cuidado e carinho para poderem se tornar parte da sua trajetória.

Todas as nossas peças são desenhadas e realizadas por nós de forma 100% autoral, desde sua fabricação até a sua venda e distribuição.

 

 

GARANTIA VITALÍCIA

Nossa garantia vitalícia assegura que qualquer dano físico ao seu produto de prata ou ouro que tenha a possibilidade de reparo, como soldas, reposição de peças, entortamento, etc, serão solucionados por nós sem taxa de frete ou custo extra para a primeira manutenção.

No caso de manutenções extras da mesma peça, cobramos apenas a taxa de frete para envio da peça de volta.

A garantia não expira e dura para a vida toda.

No caso de peças com pedras naturais, pérolas e vidro, precisamos fazer uma avaliação da condição/problema/defeito da peça para avaliar a possibilidade de reparo e/ou substituição e se haverá custo extra.

Caso qualquer coisa aconteça com sua peça Mama Beads, basta entrar em contato com nossa equipe via e-mail cometomama@mamabeads.com.br ou via whatsapp pelo número (44)98801-5106 para podermos fazer a avaliação resolver o mais rápido possível.

 

 

QUALIDADE 100%

Todas as nossas peças em metal são produzidas com a qualidade da Prata 925.

Todas as peças Douradas são feitas em prata 925 e banhadas a Ouro 18K.

Todas as pérolas Mama Beads são pérolas naturais barrocas de água doce e as pedras e gemas naturais também são minerais provenientes da natureza.

Não utilizamos banho em prata e nem em ouro.

Não utilizamos pedras ou pérolas artificiais.

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