Troca e Devolução

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

A garantia Mama Beads não cobre produtos comprados durante promoções. No caso de reparo de uma peça comprada na promoção, entre em contato para um orçamento.

TROCAS

Caso você não goste, em caso de avaria ou de tamanho incompatível, você pode efetuar a primeira troca de seu produto Mama Beads sem custo nenhum. 

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data em que o produto foi entregue na sua casa.

O contato com nossa equipe pode ser feito via e-mail cometomama@mamabeads.com.br ou via whatsapp pelo número (44)98801-5106 para que possamos avaliar o seu caso e, em até 3 dias úteis, te passar as instruções.

Você não terá nenhum custo ou taxa extra para enviar o produto de volta. Encaminharemos um código postal que deverá ser apresentado nos Correios junto com o produto já embalado com a nota fiscal do lado de fora.

Assim que sua troca chega aqui, efetuamos o envio do produto de troca de acordo com disponblidade de estoque. 

Caso o produto não esteja mais disponível ou queira trocar por outra peça, entraremos em contato para finalizarmos a troca.

Caso o produto substituto tenha menor valor do que a compra original (sem frete), o valor remanescente será revertido em créditos no site.

Iremos postar o seu pedido de volta em até 2 dias úteis após a definição do envio e troca. O prazo para entrega é de acordo com os modelos de envio Mini Envios ou PAC (Correios).

Também podemos efetuar ajustes e reparos em caso de acidente. Entre em contato para um orçamento.

*Não efetuamos trocas ou devoluções de produtos promocionais.

 

 

DEVOLUÇÃO

Em caso de arrependimento ou desistência de compra, você pode efetuar a devolução de seu produto Mama Beads sem custo nenhum. 

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data em que o produto foi entregue na sua casa.

O contato com nossa equipe pode ser feito via e-mail cometomama@mamabeads.com.br ou via whatsapp pelo número (44)98801-5106 para que possamos, em até 3 dias úteis, te passar as instruções para reembolso e devolução.

Você não terá nenhum custo ou taxa extra para enviar o produto de volta. Encaminharemos um código postal que deverá ser apresentado nos Correios junto com o produto já embalado com a nota fiscal do lado de fora.

Assim que sua devolução chega aqui, o reembolso será total e realizado em até 7 dias úteis.

Em casos de pagamento via boleto, o reembolso será realizado via transferência bancária em uma conta com o mesmo CPF do titular do pedido.

Em casos de pagamentos via cartão de crédito, o reembolso será via estorno na próxima fatura do cartão utilizado na compra.

Também podemos efetuar ajustes e reparos em caso de acidente. Entre em contato para um orçamento.

*Não efetuamos trocas ou devoluções de produtos promocionais.

 

 

FRETE GRÁTIS

Para obter o frete grátis para qualquer lugar do Brasil em compras na Mama Beads é só realizar um pedido mínimo de R$499,00 em nosso site.

Nossa distribuição é feita através do Sistema dos Correios.

 

 

FEITO NO BRASIL

Toda nossa produção é interna e feita no Brasil, mais especificamente em Maringá, no Paraná. Tudo é feito em poucas mãos, de forma minuciosa e artesanal, com muito cuidado e carinho para poderem se tornar parte da sua trajetória.

Todas as nossas peças são desenhadas e realizadas por nós de forma 100% autoral, desde sua fabricação até a sua venda e distribuição.

 

 

GARANTIA VITALÍCIA

Nossa garantia vitalícia assegura que qualquer dano físico ao seu produto de 100% prata (que não contenha pedras ou pérolas) que tenha a possibilidade de reparo, como soldas, reposição de peças, entortamento, etc, serão solucionados por nós sem custo nenhum de serviço por esta manutenção, o cliente deve apenas arcar com as taxas de envio.

Caso um primeiro reparo já tenha sido feito, a segunda manutenção fica por conta do cliente.

No caso de peças com pedras naturais, pérolas e vidro, precisamos verificar a disponibilidade das pedras e pérolas naturais e faremos um orçamento para a reposição da peça e o custo dessa substituição fica por conta do cliente, sendo cobrada apenas o valor da pedra/pérola e do frete, sem custos de mão de obra.

Caso qualquer coisa aconteça com sua peça Mama Beads, basta entrar em contato com nossa equipe via e-mail cometomama@mamabeads.com.br ou via whatsapp pelo número (44)98801-5106 para podermos fazer a avaliação resolver o mais rápido possível.

 

 

QUALIDADE 100%

Todas as nossas peças em metal são produzidas com a qualidade da Prata 925.

Todas as peças Douradas são feitas em prata 925 e banhadas a Ouro 18K.

Todas as pérolas Mama Beads são pérolas naturais barrocas de água doce e as pedras e gemas naturais também são minerais provenientes da natureza.

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